rss999 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") rss999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("rss999", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, তা প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। rss999-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহ মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

rss999 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)।
• ঠিকানা — বাসস্থান ও ডাক ঠিকানা।

খ) যোগাযোগ তথ্য:

• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকারযোগ্য)।
• ইমেইল ঠিকানা।

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ মাত্র)।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও গেমিং কার্যক্রম।

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• ডিভাইসের তথ্য — অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল।
• লগইন ইতিহাস ও সেশন তথ্য।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ঙ) আচরণ সংক্রান্ত তথ্য:

• প্ল্যাটফর্মে গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের ধরন।
• পছন্দের গেম, বেটিং সময় ও অভ্যাস (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)।
• গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড।

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, যাচাইকরণ ফর্ম পূরণ বা গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• প্রকাশ্য উৎস: সামাজিক মাধ্যম বা সরকারি নথিভুক্ত তথ্য (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য)।

rss999 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য আমরা শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে ইমেইল বা SMS পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

rss999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী — কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft ইত্যাদি প্রদানকারী গেম পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম মেনে সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট তথ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে জানানো হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে একই গোপনীয়তা সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

rss999 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা সুনিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের কোন অংশে কতজন যাচ্ছেন তা বোঝার জন্য (বেনামী তথ্য)। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অটোমেটেড আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

সংরক্ষণ মেয়াদ: আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বিদ্যমান থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি সম্মতির জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• গ্রাহক সহায়তার রেকর্ড: সর্বশেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারবেন।
• ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন ও ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

rss999-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণের বিশেষ ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা বা লিঙ্ক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেখানে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য rss999 দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

rss999-এর কিছু সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এ ধরনের স্থানান্তরে আপনার তথ্য পর্যাপ্ত সুরক্ষা পায়।

আমরা কেবলমাত্র সেই সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলেন এবং যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করেন।

rss999 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে হালনাগাদ থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখে ইমেইল করুন।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের জন্য সর্বদা সচেষ্ট থাকি।